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南京江北新区顶山街道:打造政务服务“宁满意”

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发表于 2021-6-10 10:05:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
南京江北新区顶山街道:打造政务服务“宁满意”
顶山街道临江社区“政务通”窗口
南京江北新区成立以来,顶山街道区划面积经两次调整,由29平方公里变为62.8平方公里。为破解“新”居民办事存在物理距离远、遗留问题多、需求多样化等堵点、难点问题,2021年顶山街道紧抓“双区叠加”机遇,以构北京好的牛皮癣医院是哪家建“首善街道”为目标,全力打造政务服务“宁满意”。
赋权“政务通”专员 打造15分钟便民服务圈
顶山整个街道呈狭长型,东西最远距离达20公里,且人口突破20万,为方便居民办事,打通街道、社区、审批服务层级壁垒,街道将社保、就业、民政、残联、卫计、工商、城管等类别共174个审批服务事项100%下沉至社区,赋权“政务通”专员,让原社区各条线窗口人员从“定点坐班”中释放出来,通过“深入网格”激发更多服务效能,做到“只进一扇门、只找一个人、最多跑一次、能办所有事”,努力打造15分钟便民服务圈。
据介绍,“政务通”专员的养成需经过选拔推荐、理论学习、跟班实操、经办演练、驻点上岗五个环节,不可“跳环”,每个环节设立相应的考核评定标准,全部考评合格才能正式晋级,确保夯实办件核心技能,保持窗口服务的专业性。围绕技能通、服务通、权限通“三通”工作标准张家口哪家治疗银屑病比较专业,街道为民服务中心通过不断培育孵化,定期向社区输送“政务通”专员。
编制事项权限清单 业务串联“一窗通办”
顶山街道编印《“政务通”审批服务事项清单》,对全街174个审批服务事项用红、黄、蓝进行区分,筛选出高频、中频、低频服务事项,实现事项编码统一、办理材料统一、办理时限统一、办理环节统一、服务标准统一,以标准化促规范化、以规范化促便利化。
开办小餐馆一件事怎样做好牛皮癣的护理呢、就业创业一件事、退役军人一件事、新生儿一件事,助残一件事……今年街道针对居民需求将相关业务串联,推出“一件事”服务套餐,并且将更多原先在街道层面办理,或街道、社区两级往返跑的事项汇总在社区“一窗五年的牛皮癣可以抹卡泊三醇吗通办”,一次办好。
前移服务关口 帮办代办“一张网”
今年,街道还依托全街25个“网格E家”充分发挥“1+3+X”网格组团服务效能,努力拓展残疾人“上门办”、老年人“便捷办”、新生儿“指尖办”等服务,为居民白癜风发病会有哪些症状出现提供市名卡补卡、《就业创业证》申领、生育服务证明、“尊老金”申请、江苏省老年人优待证等18项高频事项胳膊肘有一块红斑是牛皮癣吗的帮办、代办、网办服务,今年以来,网格帮办、代办、网办EMS邮寄直达900余件。
此外,顶山街道对办事服务取叫号系统进行优化升级,时实更新事项数据库,接入“云上顶山”全域指挥中心,通过精准分析每月全街叫号咨询、业务事项、窗口办件频次,研判各社区、各时段居民需求差异,科学调配各社区“政务通”人员,做到服务“关口前移”,完善“好差评”,实现“最优解”。据悉,自今年4月“政务通”窗口在临江社区试点运行以来,已陆续为周边居民办理就业、社保、工商、食药、城管等各类事项共计270余件。(蔡雯婷)
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